Training Telefonisch incasseren (€ 1.095,- excl. btw, twee dagen)
Waarom sommige arme mensen domme dingen doen
Niveau: voor starters en gevorderden
Training Telefonisch incasseren De training Telefonisch incasseren is bedoeld voor medewerkers en leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor de incassoresultaten van de corporatie en die op zoek zijn naar theoretische kaders en praktische handvatten voor het verbeteren van de gespreksvaardigheden bij het telefonisch incasseren. Inhoud Tijdens deze tweedaagse training leer je hoe je verschillend gedrag van je huurders kunt herkennen en hoe je dit gedrag kunt ombuigen naar constructief gedrag. Met als doel om samen met de debiteur tot een gedragen oplossing te komen. Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Vorm De training bestaat uit theorie en praktijkoefeningen. Om de oefenvormen zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de praktijk, maken we gebruik van praktijksituaties die vooraf door de deelnemers worden aangedragen. Deze praktijksituaties zullen met een trainingsacteur geoefend worden. Voordeel is dat de deelnemers zich daardoor herkennen in de koppeling van theorie en praktijk. Resultaat Na het volgen van de training:
Extra mogelijkheden
Docent
De trainer is Roman Talman. Roman heeft ruime ervaring als trainer, coach en manager bij diverse banken, verzekeraars en andere instellingen op het gebied van klantcontact en debiteurenbeheer. Hij is gespecialiseerd in intermenselijke communicatie in een mensgerichte organisatieverandering.
De training Telefonisch incasseren is een coproductie van Nestas communicatie en
Data en locaties - maandag 2 en donderdag 12 oktober 2023 De training duurt twee hele dagen van 09.30 uur - 16.30 uur Mercure Hotel Amersfoort Centre Deelnamekosten De deelnamekosten van de training Telefonisch incasseren bedragen € 1.095 exclusief btw en parkeerkosten, inclusief koffie/thee, lunch en documentatie. Aanmelden Je kunt je hier aanmelden voor de training Telefonisch incasseren. Incompany Uiteraard kun je deze cursus ook incompany volgen met je collega's.
Annuleren Zie Algemene leveringsvoorwaarden en klachtenprocedure CorporatieCursussen.nl
PE-punten Meer weten over PE-punten? Organisatie en inlichtingen CorporatieCursussen.nl T (036) 530 77 00 E info@corporatiecursussen.nl